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@廣西人:手機號被惡意標記騷擾電話,這樣取消

近日,南寧市民羅女士的手機號碼被錯誤標記成了“理財保險”,導致很多電話被人拒接,讓她倍感煩惱。于是,她付費找網上機構進行消除,卻沒有成功。南國早報客戶端記者調查發現,消除被標記的電話已經成為一樁“買賣”。然而,中國信息通信研究院表示,登陸其平臺可免費消除。有些人的號碼之所以會被標記,和通信商的號碼“二次放號”有關。

  ▲市民在打電話。南國早報客戶端見習記者 尹世斌 攝

現象:電話號碼被錯誤標記,愁壞了!

近年來,快遞外賣、理財保險、房產中介甚至是騷擾、詐騙電話等,讓不少用戶感到困擾,而電話標記應用程序便出現了,該程序可以有效屏蔽和提醒上述類型電話。但與此同時,也有些用戶會被隨意標記。

羅女士一共有兩個手機號碼,其中一個是不久前剛新辦的。前陣子,她發現用新號碼給朋友或者同事打電話,總是遭到拒絕,這讓她感覺很郁悶。羅女士說,直到有一天,有朋友打電話來詢問,她才發現自己的號碼被標記了“理財保險”。

  ▲羅女士的電話號碼被標記。

隨后,羅女士通過網絡查詢了解到,可以通過付費方式找專業機構消除標記。一番權衡下,她找了一家網上機構,花300元購買了消除服務,結果她的號碼顯示的仍舊是“理財保險”。再后來,她再次嘗試通過其他專業平臺消除號碼,也沒有成功,無奈之下,她只能繼續使用被標注的號碼。

調查:消除號碼被錯誤標記,已成“買賣”

“你好,是侯總嗎?”從2015年起,市民李女士每隔幾天就接到陌生人來電,一開口就問是不是“侯總”,這讓她不勝其煩。后來,她將這一情況發到QQ群里抱怨,經過群友提醒,她發現自己的號碼可能被錯誤標記了。隨后,她找了專業機構,花了幾十元進行號碼恢復。

電話號碼被錯誤標記后,不少人會選擇通過網絡尋找消除方法。由此,滋生了以查詢和取消號碼標記作為牟利手段的產業鏈。11月21日,記者發現目前不少平臺會以收取費用的方式,來幫助用戶消除被標記的號碼。

  ▲羅女士的號碼被標記成騷擾電話,廣告提示花38元可消除標記。

隨后,記者登陸一家電商平臺,搜索消除號碼錯誤登記,出現了不少商家。記者將羅女士的情況告知后,商家表示可幫助消除,單次收費38元,此外,還可提供一年維護,費用是98元;也可以選擇永久取消套餐,費用是158元。

在賣家的評論中,該業務在推銷行業比較吃香,但也有人反映,有時號碼消除后,沒過幾天又被重新標記了。其中一個店家稱,他們主要為那些電話長期被標記的客戶服務,如果不能取消成功,他們承諾退款。

有網友擔憂,這樣的收費平臺出現,會不會加劇號碼被錯誤標記的情況,一些平臺為增加費用,可能會將號碼進行錯誤登記,以此不斷惡性循環。

提醒:被標記的號碼,大多為“二次放號”

為解決電話號碼被標記取消難的問題,中國信息通信研究院的碼號服務推進組組織騰訊、阿里、百度等主流號碼標記企業和電信運營商,共同建設“號碼標記服務平臺”,通過統一網站、公眾號向用戶提供免費的號碼標記公開查詢和錯誤標記救濟途徑。用戶可通過登陸“中國信通院CAICT”微信公眾號,點擊“號碼標記查詢”,進行申請。

  ▲用戶可以免費取消號碼錯誤標記。南國早報客戶端見習記者 尹世斌 攝

據中國信息通信研究院介紹,號碼標記服務平臺上線至今,用戶累計查詢號碼量為 1683 萬次,處理超過 145 萬號碼誤標記取消申請,近 103 萬號碼通過平臺成功取消標記。在被申請消除錯誤標記的號碼中,手機號碼占總申請量的83.45%,主要為“二次放號”的號碼。“二次放號”指的是,用戶銷戶離網后,根據相關規定,運營商可在號碼回收90日后,將號碼進行重新啟用并分配給新用戶。由于前用戶的號碼被標記過,且沒有被消除,從而導致新用戶號碼被標記。

如果申請消除號碼標記的用戶,他的身份是推銷員或者房地產人員,又該怎么辦?對此,中國信息通信研究院稱,針對用戶提出的申請,號碼標記服務平臺將會同運營商和標記企業共同進行研判,減少這種情況發生。 

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